负责对客接待，电话接听，问询服务等，能吃苦耐劳，服从工作安排。
岗位职责：为宾客提供接待、预定、问询、结账等服务，严格执行酒店各项服务标准；热
情耐心，殷勤待客，提供主动高效的服务。
工作内容：
1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。
2. 负责散客、渠道、团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等。
3. 为酒店宾客提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。
4. 向宾客介绍集团会员章程，办理会员卡及提供相关服务。
5. 完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总
6. 熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问题及时报告。
7. 负责宾客入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。
8. 为宾客提供访客查询，办理访客登记手续；不得把住店宾客资料泄露给他人。
9. 负责处理前厅紧急突发事件，协助处理宾客投诉。
10. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护
11. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。
12. 处理宾客损坏酒店物品赔偿，并上报前厅经理。
13. 负责客用门卡的保管，以及酒店内部钥匙收发记录和保管工作。
14. 实施与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。
15. 实施交接班工作
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