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中信银行招聘信息

来源:中南招聘网 时间:2020-10-07 作者:新路程 浏览量:

深圳中信银行

客服专员 50名

(非销售)接受应届毕业生


      2003年,中信银行信用卡中心成立,为中信银行的一级部门,负责中信银行信用卡业务的运营与维护,围绕信用卡客户生命周期分为研发、销售、审批、风险、维护等二十个部门。中信客户服务中心伴随着卡中心的成立而诞生。历经近十年风雨,已经成长为拥有两个职场、1500多个座席、2000多名客服人员,服务于3000多万张信用卡的大型呼叫中心。通过电话、网银、微博等渠道为全行信用卡客户提供一站式远程服务。

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工作环境:

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客服专员 50名


岗位职责:

1、信用卡业务处理:通过中信银行400服务热线,在线解决客户各种业务需求,如提高信用额度、分期还款、账户查询等;(此岗位是呼入客服代表,负责接听客户的来电);

2、信用卡服务顾问:引导客户合理使用信用卡,让客户充分了解信用卡各种优惠活动及特色活动,并享受信用卡带来的便利;

3、客户服务品质提升:收集并反馈客户建议,推动中信银行信用卡客户服务流程优化,提升客户满意度。

岗位要求:

1、全日制大专及以上学历,男女不限,年龄35周岁以下;

2、普通话标准,表达流利,身体健康。

3、接受外派。

薪酬福利:

1、月平均综合工资7000元以上+五险一金。

(综合年薪11-17万,一年5个过节费,4次季度奖+1次年终奖)。

2、福利:

过节费:7500元/年(5个节,每个节1500元),另有丰厚的年中和年终奖

福利卡:1000元/月(可在指定餐厅、美发店、电影院消费)

通讯补贴:100元/月

高温补贴:900元/月(6至10个月)

医疗基金:额外商业保险,意外重疾+医疗基金
其他:各类礼包礼券(含蛋糕券、冼衣券、新年大礼包),年度体检、年度旅游、免费外部专业健身俱乐部、转深圳户口,员工享受各类法定带薪假期,公司不定期组织集体户外团队活动,每年安排一次全身体检,工作满一年以上的优秀员工给予转深户指标。
3,健康保障:购买住房公积金,五险一金,意外伤害保险,重大疾病保险,医疗门诊费用报销,公司设置员工保健室,健身活动室及心理咨询室

【培训及晋升】

培训:提供服务顾问专业培训、在职技能培训、与武汉大学及南京大学合作开展本科、研究生学历教育等。

晋升:岗位职级晋升、内部职位竞聘、全国36所城市岗位竞争。

【团队建设】

运动会、才艺秀、节日庆典、生日宴会、聚餐出游;俱乐部活动:羽毛球、乒乓球、篮球、足球、电玩协会、员工乐队、文艺协会、摄影协会,定期举办各类活动

【工作环境】

极具人性化的工作氛围,工作与娱乐为一体,办公场地设置活动室、休息室、休闲区、网上冲浪区,满足工作之余的娱乐生活


【工作时间】每天工作八小时,月休6-8天,轮班制。

【工作地点】深圳布吉中海信创新产业园



 应聘方法


                           

       面试联系:13510498640曹小姐

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如有同学、朋友

找这方面的岗位可转,谢谢。


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