电商客服

陈经理

最近在线时间：2022-06-25 17:06

职位描述

到岗时间：1周以内年龄要求：18-30周岁性别要求：女婚况要求：未婚

工作职责：
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询；
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单；
3、负责解答客户安装、使用过程中的问题；
4、负责客服回访与跟跟踪维护；
5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
6、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
7、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

岗位职责：
1、快速回复买家咨询，用专业的态度解答顾客疑问；
2、掌握公司的产品信息和交易流程，了解客户需求；
3、负责电商平台的销售，完成每月下达的营业目标；
4、负责订单信息和客户信息核对，对物流进行跟踪确认；
5、负责客户订单售后问题的解决，并持续跟踪处理；
6、收集客户详细资料，提升老客户的关系；
7、完成上级临时下达的工作要求。

8.有责任心，勤奋、积极向上、自律，团队精神，能承受工作压力
9.头脑灵活，善于沟通
10.有跨境电商相关经验者优先。

求职提醒：求职过程请勿缴纳任何费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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