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天猫客服主管 6000-8000元
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天猫客服主管

6000-8000元
广东-深圳 -龙岗区 |不限经验 |不限学历
奖励计划 销售奖金 法定节假日
2020-06-22 更新被浏览:
已下架
陈小姐
最近在线时间:2020-06-22 09:06
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:女 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、负责电商服务团队管理工作,处理在线咨询、在线销售、售后服务及相关过程中所出现的各种问题,提升客服工作效率,带领客服团队完成销售目标;

2、及时并妥善处理电商客户交易退换货、顾客回访、评分等售后问题;

3、制定电商客服管理制度与考核指标、客服流程与规范用语,合理配置各电商平台的人员安排;

4、定期组织团队学习和更新产品知识,汇总客户各类问题,形成解决方案、专业知识QA集,提高客户满意度;

5、负责电商客服团队的专业培训、排班、统计与分析业绩报表,并及时上报;

6、协助运营团队制定活动方案,完成销售指标;


任职资格:

1、至少3年以上电商平台客服管理经验,精通天猫电商平台流程,熟悉后台管理及操作规则;

2、有3C数码类目优先。

3、熟练运用各种激励措施,优秀的客服技巧,卓越的团队领导能力,具有专业的沟通和谈判技巧;

4、较好的客户服务意识,具备优秀的突发事件、投诉处理能力,工作耐心细致;

5、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力;

6、工作认真负责任、爱岗敬业、积极主动、执行力强,遵守公司各项规章管理制度。


工作福利:

1、离丹竹头地铁C出口走路15分钟左右的路程

2、有员工宿舍。

3、社保:公司为入职员工购买社保,为员工提供基本保障;

4、用餐:公司配备冰箱、微波炉,可自带饭盒

5、丰富的活动安排:生日红包,团队旅游聚餐。


求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 贸易/百货/零售
  • 民营企业
  • 10-50人

深圳市艾菲美电子科技有限公司(AIFEIMEI)创立于2015年。

AIFEIMEI拥有丰富手机周边产品,其中包括有线耳机、蓝牙耳机、数据线、转接头等,致力为全球消费者提供优质且实用的电子产品。

AIFEIMEI拥有集设计、研发、生产、销售于一体的完整供应链和销售网络。

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公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度,坚持以 让客户满意,为客户赢利 为服务宗旨。将与您精诚合作,为给您带来无限商机。 

经营理念:诚信为本,合作创新,让客户满意,为客户赢利 服务理念:用心服务,客户至上!


现公司正处于高速发展阶段,寻求有志在外贸,内贸行业做出一番成绩来的有为年轻人。只要你有拼搏的心,有能力,肯奋斗,我们将提供的最大的平台和资源供你发挥,我们期待你的加入!


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