一、岗位职责：
1、通过邮件方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；
2、处理每日订单，保证订单准确及时发货；
3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；
4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
5、完成上级交办的工作。
二、任职资格：
1、大专及以上学历，英语或国际贸易专业，英语四级及以上；
2、半年以上的外贸客服工作经验，具备良好理解和沟通能力，优秀应届毕业生亦可；
3、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
三、福利待遇：
五险、全勤奖、年度旅游、年度体检、期权奖励、下午茶、补充医疗保险，岗前培训，绩效奖金。
详见公司介绍或公司官网：www.lemonbest.cn
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