海外仓客服

饶漩太聊一聊

最近在线时间：2024-02-27 10:02

电话：131****4651 请登录个人账号开放联系方式 登录个人

地址：乐荟中心3栋 29D

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

岗位职责
1、客户开户，客户充值，客户系统操作引导
2、跟进海外仓业务，如退货换标；收货，库存，一件代发以及FBA中转业务
3、跟进退货进度，仓库已收到的退货及时通知客户并下达操作指令，确保系统中的数据一致；并协助查询库存数据，及物流轨迹
4、负责对接客户需求，跟进客户订单和操作进度
5、给海外仓人员下达操作指令，沟通收货发货信息
6、及时反馈异常订单或物流方面问题，迅速提供解决方案
7、负责与客户间的沟通联络工作，接受客户的咨询、投诉，处理问题件
8、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议，进行用户体验的持续探索。为客户提供优质、高效的服务
9、负责日常数据的统计分析及总结报告
10、上级安排的其他任务

任职要求：
1、优秀应届毕业生（有相关经验优秀录取）
2、大专及以上学历，能熟练操作word、excel等办公软件;
3、对工作认真细致，思维敏捷，能独立思考，有责任心，良好的客户服务意识;
收起

求职提醒：求职过程请勿缴纳任何费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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深圳壹合国际供应链有限公司坐落于深圳市龙岗区坂田街道乐荟中心3栋 29楼，国内员工人数 60 余人，秉承客户第一的企业价值观，竭尽所能为跨境电商行业的卖家及同行客户创造价值。

公司由美国集团公 Logistarlnc.创办于深圳坂田，专注北美市场清关、卡车运输、公司仓储及派送服务。全仓储面积达三万平方米，员工共计 100余人构建中美加自营物流和壹合国际全美仓储体系，并为户提供深度本地化服务:包括售后维修、本地客服、线下销售团队客户、参加展会、进驻商超等增值服务。

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