工作内容:
1、负责客户日常业务办理和后台支撑工作
2、受理客户电话,回复客户的咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
3、登记所有客源定期回访,与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
4、负责与有问题的客户沟通并妥善处理,具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到 不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决
5、把客户反应公司不足及需要改善的反馈给公司
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
7、接受公司安排的工作
职位要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力
2、相貌端正,形象气质佳,20-26岁,口齿伶俐,说话流利,清晰
3、性格开朗,才思敏捷,具有一定的亲和力、服务意识和团队协作精神
4、会讲标准的普通话,语言表达清晰,具有良好的表达能力和沟通技巧
5、善于倾听、关注客户,善于分析和把握客户需求并解决问题
6、熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件
7、工作仔细认真、责任心强、为人正直
8、具有一定的英文基础
福利待遇:
1、月薪4000-6000元
2、定期调薪
3、超长带薪年假,年终奖
4、完善的福利保障,国家规定的五险(养老保险、医疗保险、工商保险、失业保险,生育保险)带薪婚假、产假等
5、重大节日均有福利发放
6、每位员工生日公司均会赠送精美礼品,人性化的福利关怀,举办生日Party
7、公司旅游活动
8、享受业内专业系统培训:
(1)新人培训:岗前培训 专业知识培训
(2)晋升培训:经营管理培训 团队管理培训
温馨提醒:
本公司寻找的是愿意与公司一同发展的有志之士,有自己的长远打算,同时愿意挑战高薪,有事业心和足够的工作责任!如果你能够加入公司,你可以接受公司的各项业务和技能培训,发展前景非常广阔,只要你有足够的能力,公司将会有足够的发展平台与你一起成长!(面试时请准备好详细的个人简历,非诚勿扰。)
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