岗位职责：
1、具有良好的服务意识及团队精神，工作耐心细致，灵活，反应快；
2、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售前售后问题；
3、熟悉淘宝/天猫的客服规则，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理，帮助客户查询跟踪物流情况，退货、换货、售后退款和返修、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
任职资格：
工作经验不限，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；必须有耐心，有责任心；
福利待遇：
1、优厚的薪酬及广阔的个人发展空间，提供横向纵向两种晋升渠道；
2、公司购买五险（养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险）；
3、公司有员工宿舍，每月只需自费水电费；
4、所有员工可享受国家法定节假日，有薪婚假、产假、丧假等假期；
5、超长的过年假期，15—20天的过年假期，妈妈再也不用担心我回家抢不到高铁票、与家人团聚时间短了；
6、舒适的办公环境：
办公职员可享受：高档写字楼、中央空调，配多台冰箱与微波炉可自带健康午餐，
工厂职员可享用来自公司食堂干净卫生的免费午餐；
7、公司提供大量培训机会（综合素质培训、专业知识培训、户外拓展等），具有良好的晋升通道，发展前景；
8、多样化的团建活动：生日会、聚餐、户外等；
上班时间：早班：09：00-17：30 晚班 16：30-23：30
公司附近公交线路：
距离100米 鹏达花园南门 （公交车站点） M230路；M316
距离200米 叠翠新峰 （公交车站点） M317路；B669路；M316路
距离200米 龙溪 （公交车站点） M220路；M452路
公司附近地铁线路：南联地铁站 3号线 B1出口 往前800米
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