1.了解酒店知识及各项推广活动内容,负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大企业市场范围,为客户提供服务;
2.定期访问客户,按时统计、分析、收集客户资料,并形成销售工作报告,根据市场需求,确认潜在客户及其需求,做好销售工作;
3.根据酒店价格政策,拜访客户,进行推介,已达成协议,签署合同,形成相应的工作记录;
4.建立详细的市场客户档案资料,进行跟踪服务;
5.及时处理客人的投诉,无法处理的要及时向部门主管反馈以便及时解决;
6.及时将市场及竞争对手的情况向上级汇报,并提出合理的建议;
7.完成上级领导交代的其他工作。
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