1. 接听办公室所有的电话，并做好相应的记录及传达工作（包括前台所报的入住、退房及其他工作事项）。
2. 负责对各部门所发邮件的跟进工作。
3. 负责部门所有工作钥匙收发、交接和管理。
4. 负责在规定的时间内核对及制作房态表。
5. 在房务中心主管不当值的情况下，负责文图声像等资料的收集、整理、建档、归档和管理工作。
6. 负责专供客人借用物品的保管、外借和收回。
7. 负责客人遗失物品的登记、保管与发放。
8. 负责办公室的整理和清洁工作。
9. 负责整理及存放各班次楼层主管及楼层服务员工作表。
10. 负责制作迷你吧每日销售报表、杂项收费汇总表等各项报表。
11. 协助房务中心主管跟进各项报表的上交情况。
完成主管交办的其他工作。
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