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客诉工程师 8000-10000元
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客诉工程师

8000-10000元
广东-深圳 -龙岗区 |3年以上经验 |大专学历
社保五险 包吃住 年终奖金 休假制度 法定节假日
2023-03-09 更新被浏览:
已下架
张小姐 hr
最近在线时间:2024-03-19 19:03
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:1周以内 年龄要求:26-35周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
语言要求: 英语

岗位职责: 

1、负责接收客户投诉信息,包括线下和线上(中、英文网站)反馈的所有质量投诉。

2、负责组织各部门分析客诉原因并制订改善措施,督促改善措施落地执行。 

3、持续跟踪验证改善措施,并水平展开。 

4、负责编写客户投诉8D报告(中英文版)。 

5、定期汇总客户投诉信息(周报、月报、年报)。 

6、定期参加客户质量改善跟进电话会议。 



岗位要求: 

1、大专或以上学历,机械、电子相关专业。

2、具有三年及以上品质管理相关的工作经验,具有国内外电商平台投诉处理经验者优先。 

3、掌握常用品管工具并能熟练运用。 

4、具备良好的逻辑思维能力和沟通表达能力。 

5、具有良好的英文书面、口语沟通能力,能够用英文跟国外客人进行书面和口头交流。 

6、能够熟练使用Office办公软件,尤其是要能做好PPT文档。


求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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                               专业制造水族、花园、爬虫和宠物产品

       日生是一家拥有超过31年水族产品研发、生产及销售经验的国家级高新技术企业。长期与全球众多知名品牌和销售巨头保持着紧密合作,在产、销总量和出口量方面长期领跑同行。 日生现有6个大型工厂,总占地面积超过180,000平方米,配备了先进的水泵、气泵、过滤器、水族箱、花园、宠物、爬虫用品等40多条生产线,以及年制造模具能力900套以上的模具中心。2007年,日生被广东省质量技术监督局评为 水族箱国家标准制定企业", 同年,被中国国家知识产权局授予中国专利优秀企业称号。 2009年,获得了中国合格评定国家认可委员会CNAS实验室认可证书。 2013年,日生获得了 国家级高新技术企业 资质认定。目前为止,日生已经顺利获得国内外300多项专利。 日生大部分产品通过了UL、ETL、GS及TUV等国际认证,为产品行销世界上70多个国家和地区保驾护航,赢得了极高的知名度及美誉度。 日生追求品质、价格和服务最佳平衡的核心价值。公司期待与国内外客户加强沟通与合作,携手共赢,共同推动行业的发展!


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