岗位职责:
1、负责公司ERP、WMS、微商城等软件产品售后客户的咨询、查询解答;
2、完成对公司产品的介绍,使用培训,产品演示及客户使用中问题的解决等工作;
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
3、维护客户关系,与客户建立长期良好的合作关系,收取售后的服务费。
4、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、大专学历以上,具有ERP软件客服工作经验优先;
2、工作主动、责任心强,勇于面对挑战,具有团队合作精神;
3、亲和力强,思维清晰,沟通表达能力强,气质形象佳优先;
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