岗位职责:
1、负责天猫、淘宝等电商平台客服接待及售后工作,定期对未成交订单进行客户跟踪及催付,促成成交;
2、熟悉店铺产品和平台规则,耐心回答客户疑问,对日常工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
3、了解店铺各种最新营销活动,能有效地为不同顾客做推荐与解答,及时沟通,避免出错;
4、处理售后业务,解决投诉及不良评价,处理后台订单审核和退货退款及换货登记;
5、及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好服务并跟踪处理解决。
6.新媒体经验的可以沟通下。
任职要求:
1、一年以上淘宝或者天猫电商客服经验,销售能力佳,高中以上学历;
2、打字速度60字/分以上,熟悉电商平台规则,能灵活处理店铺铺售前售中售后立即沟通
3、性格脾气好,抗压强,热情好学,擅长沟通,具备良好的语言表达能力及团队精神,有责任心。
工作地点:深圳市龙岗区龙城街道盛平社区远洋新天地家园T10栋(写字楼)19楼E
工作时间:早班08:30-16:30,晚班:16:30-24:00(女生可提前回去)
[福利待遇]五险,奖金福利补贴。
[交通便捷]公司距离地铁口500米
[核心价值观] 公司提倡简单直接的企业文化,平台化的组织人才发展思路,不断建立健全清晰的利益共享机制,以价值创造者为本,以结果为导向,晋升空间大。
我们欣赏勤奋工作,爱思考愿学习,有专业水平的人,想奋斗有能力能出结果的你,加入我们一起拼搏成长!
诚邀您加入我们的电商团队,为实现一个共同梦想一起努力求变、创新、拼搏、奋斗!
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