1、负责前厅部接待和管理工作。
2、具有很强的对客服务意识,能引领前台接待做好对客服务工作。
3、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
4、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。
5、及时完善和修正前台整体的服务质量和效率。
6、带领前台所有员工完成酒店制定的销售任务。
7、管理和指导前台做好维护OTA客人的服务质量和评分。
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