1.接到工程安装调试通知后,及时与客户取得联系,在客户要求的时间内到达现场,积极配合客户完成产品的安装调试工作;
2.在售后服务过程中,对于客户提出的相关要求及建议,积极地予以配合和解决,对客户的一些不太合理的要求,不得以任何理由与客户发生争吵;
3.提供现场技术服务及产品售后服务,客户投诉处理;
4.定期回访客户,对用户反馈的问题进行收集、整理,积极地进行协调处理。
岗位要求:
1.熟悉电力电力设备安装调试工作,能独立完成产品售后服务;
2.中专及以上学历,电气自动化或电气工程相关专业;
3.2年以上相关电气行业的技术服务工作经验;
4.具备良好的沟通和协调能力;责任心强,具有解决相关技术问题的能力。
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