2.0岗位职责
2.1各班次做好交接工作，未尽事宜需交由下一班次同时予以跟进。
2.2注意每日仪容仪表，服务质量及工作进程，严格按照程序操作。
2.3协调与相关部门的关系，及时将信息传递到有关部门。
2.4参加部门业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量。
2.5检查本部工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
2.6掌握每日客情和房况，参与接待工作，尤其是重要客人的接待、会议和大型团队的排房工作。
2.7保持工作热情和积极性。
2.8负责本部门的防火防盗工作，协查通缉罪犯，发现可疑人员及时汇报。
2.9每月负责更改长包房价。每月初统计一次IC卡的使用情况（丢失或索赔情况）。
2.10审核 财务信用限额报表 ，决定是否向住客发出催帐通知，及时汇报给前厅经理，并将未收账务给到相应销售人员进行催帐工作。
2.11保持工作环境卫生及工作用品整洁有序。
2.12做好客人喜好的收集工作。
2.13负责每日宾客叫醒服务工作，夜班人员做好夜审工作，各类报表的发送及电子存档。
3.0任职要求:
3.1普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。
3.2良好的团队合作能力，抗压能力强，具有高度的责任心，工作积极主动。
3.3有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。
3.4大专及以上学历，能够熟练运用电脑办公软件。
3.5能适应夜班时间工作者优先考虑。
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