(1)岗位职责
1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
(2)职位要求
1. 经验不限,对电商有一定的认知,喜欢电商行业, 有一定的电商客服经验优先;
2. 熟悉计算机基本操作,文字录入速度较快,要求35-40字/分以上;
3 .适应能力强,能够稳定发展,性格开朗;
深圳市新路程人力资源有限公司版权所有©1993-2024 粤ICP备18017447号 网安备案号:44030402000345
地址:广东省深圳市龙岗区龙岗街道龙岗大道6009号丰收大厦1-2楼 EMAIL:445307008@qq.com
Powered by 中南招聘网