客服主管

林念（空号）聊一聊

最近在线时间：2021-06-24 14:06

联系方式未公开，请直接投递简历 投递简历

地址：深圳市龙岗区龙城街道龙城大道126号维百盛大厦2101

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

求职提醒：求职过程请勿缴纳任何费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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