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客服主管/经理 6000-8000元
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客服主管/经理

6000-8000元
广东-深圳 -龙岗区 |5年以上经验 |不限学历
2020-04-24 更新被浏览:
已下架
陈素敏
最近在线时间:2020-04-24 11:04
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、制定部门工作计划并实施完成;

3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;

4、组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;

5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;

6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

任职要求:

1、有先关工作经验者优先

2、有强烈的进取心,具有良好的职业道德;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 

4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验; 

5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。


求职提醒:求职过程请勿缴纳任何费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 民营企业
  • 50-200人

深圳市深港汽车销售服务有限公司(简称 深港汽车 )成立于2012年11月,由深圳市城市投资发展(集团)有限公司(简称 城投集团 )注册成立。

深港汽车前身是深圳市广仁汽车销售有限公司。作为集团首家汽车销售企业,拥有高素质的服务团队和现代化的管理模式,满足客户需求是我们的服务宗旨,凭借 双赢 销售模式,在汽车服务行业中励精图治5年,得到了良好的市场反应。此次更名重在整合了集团的品牌效应和集团资源,联名全国文明驾校——深港驾校共同打造汽车服务业品牌。

深港汽车经营品牌为广汽传祺系列车型,集整车销售、售后服务、信息反馈、配件销售服务于一体的标准4S店。 广汽传祺深港4S店位于深圳市龙岗区碧新路2055号佳业大厦101,地理位置优越,交通便利,占地面积3000多平方米。从建筑造型,内部装饰,及功能区域规划各方面都严格按照广汽传祺的建店标准建设。

深城投集团拥有全资、控股实体企业达28家,总资产超过30亿人民币,现有员工近3000人,集房地产业、酒店业、高科技产业、汽车销售及租赁业、驾驶培训连锁业及大型教练场等实业项目投资为一体的综合性集团公司。

深港汽车始终秉承 快速响应,主动服务 的企业风格,以一流的硬件设备、专业的服务团队以及先进的网络管理平台,提供从整车销售到售后维修的全程贴心服务,让顾客充分享受购车乐趣,体验亲人式的服务品质,打造最强最专业的传祺品牌汽车经销商!


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