1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料、了解客情、了解酒店的所有活动以及熟悉大鹏周边各景点。
4.熟悉酒店各项客房销售政策,为到店宾客推销客房;负责到店宾客办理入住登记手续。
5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;熟悉酒店前台入住系统、公安系统操作等。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
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